用服務(wù)提質(zhì) 用行動獲贊 -會展酒店用細(xì)致暖心服務(wù)獲得隔離客人的一致肯定和贊揚
2022.09.13
自疫情發(fā)生以來，會展酒店堅持強(qiáng)化政治站位和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格貫徹落實各級各部門的各項防疫措施，圓滿完成多次集中隔離健康觀察保障任務(wù)，并以高度的責(zé)任心、高質(zhì)量服務(wù)水平獲得市、區(qū)防疫指揮部以及隔離客人的高度肯定和贊揚。
? ? ? ??在隔離客人入住期間，會展酒店始終把對客人的關(guān)心關(guān)愛作為隔離保障工作中重要的一環(huán)，細(xì)致周到、體貼入微的服務(wù)無時無刻為他們傳遞著溫暖和關(guān)懷。針對留觀的少部分韓國人和回族人，酒店單獨進(jìn)行菜品設(shè)計，在充分尊重飲食習(xí)慣的基礎(chǔ)上又做到營養(yǎng)均衡；在得知有人從西藏自駕返綿隔離后，考慮到他們長途跋涉、風(fēng)餐露宿，我們及時額外贈送新鮮水果、奶制品并安排到相對安靜的樓層進(jìn)行隔離，為身心俱疲的他們帶來家鄉(xiāng)的溫暖；在整理房間時發(fā)現(xiàn)解除留觀客人遺留的私人貴重物品，收納整理后及時上交公司并通知其返回領(lǐng)取，客人深深為工作人員拾金不昧的精神所感動；在9月開學(xué)季，為成都、南充等外地返綿隔離的學(xué)生和家長提供打印試卷、學(xué)習(xí)資料的溫馨服務(wù)，得到他們的一致好評；在中秋節(jié)來臨之際，酒店特意為在店醫(yī)務(wù)工作者及隔離人員準(zhǔn)備了中秋月餅和小禮品，真誠表達(dá)對大家的祝福。
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一點點的小事、一點點的安慰，在平時看來無足輕重，但在這個特殊時期對他們來說卻感到十分暖心，也側(cè)面印證了酒店工作人員一直以來的良好精神面貌和過硬工作作風(fēng)。大家也紛紛表示，十分感謝會展酒店隔離點所有醫(yī)護(hù)人員和工作人員的無私付出和關(guān)心照顧，同時也表達(dá)出眾志成城、山河無恙的美好愿景。
下一步，會展酒店的工作人員將在各級領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅守崗位，在這個疫情防控的特殊戰(zhàn)場細(xì)心工作、耐心服務(wù)、恒心堅守，積極做好隔離酒店各項留觀服務(wù)工作。
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