會(huì)展酒店提升服務(wù)水平 多舉措保障兩會(huì)接待工作
2021.03.09
綿陽(yáng)市第七屆人民代表大會(huì)第七次會(huì)議于2021年3月1日至5日召開(kāi)，按照大會(huì)安排，為保障涪城、游仙、江油、鹽亭、梓潼5個(gè)代表團(tuán)會(huì)務(wù)、餐飲、住宿等方面工作，在會(huì)展旅游公司的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，會(huì)展酒店公司精心準(zhǔn)備、周到服務(wù)，圓滿完成了大會(huì)布置的各項(xiàng)任務(wù)，會(huì)期共計(jì)接待370人次。
會(huì)前，按照《綿陽(yáng)市第七屆人民代表大會(huì)第七次會(huì)議籌備工作方案》相關(guān)要求，會(huì)展旅游公司成立了公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、接待組、會(huì)務(wù)服務(wù)組、疫情防控組、后勤保障組5個(gè)工作小組，印發(fā)《會(huì)場(chǎng)保障工作方案》和《保障應(yīng)急預(yù)案》，各工作組任務(wù)清晰、分工明確、責(zé)任到位、統(tǒng)籌安排，確保全面做好兩會(huì)會(huì)場(chǎng)保障、會(huì)議服務(wù)、嘉賓接待等各項(xiàng)工作。酒店公司制定接待保障專項(xiàng)工作方案，定員定崗、壓實(shí)責(zé)任。組織專人開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)、防疫消毒、精心研制菜單、服務(wù)人員培訓(xùn)、封閉管理等工作，為參會(huì)代表提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在兩會(huì)接待過(guò)程中積極與會(huì)務(wù)組保持信息溝通銜接，全力確保接待需求落到實(shí)處。實(shí)行跟車引導(dǎo)服務(wù)，入住、就餐、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)服務(wù)以及提供完善的導(dǎo)覽導(dǎo)視，極大方便了代表們各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。統(tǒng)一廣告機(jī)、LED顯示屏、客房電視宣傳畫(huà)面，在客房?jī)?nèi)提供口罩、洗手液等物資，充分營(yíng)造了良好的入住環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行封閉管理制度，及時(shí)疏通門前車輛、加強(qiáng)各點(diǎn)位的巡查和監(jiān)控，為大會(huì)的安全保駕護(hù)航。實(shí)行全員核酸檢測(cè)、“一會(huì)一消毒”，在提高對(duì)重點(diǎn)區(qū)域消毒頻率的基礎(chǔ)上，對(duì)廚房臺(tái)面、餐具、公區(qū)門把手等不同區(qū)域和部位采用不同消毒措施進(jìn)行分區(qū)消毒，切實(shí)將防疫措施落實(shí)到了每個(gè)細(xì)節(jié)。
此次兩會(huì)期間，商務(wù)酒店克服剛剛完成消防改造、重新開(kāi)業(yè)的影響，著重抓好會(huì)務(wù)服務(wù)、導(dǎo)覽導(dǎo)視并突出在客房每日提供新鮮水果、堅(jiān)果并撰寫(xiě)了便簽歡迎信，為代表提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，得到入住代表們充分認(rèn)可和高度贊揚(yáng)；鉑驪酒店以良好的場(chǎng)地條件為抓手，重點(diǎn)為代表團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)場(chǎng)保障和餐飲服務(wù)，得到了會(huì)務(wù)組的書(shū)面表?yè)P(yáng)。酒店公司全體工作人員以優(yōu)質(zhì)高效、熱情周到、便捷規(guī)范的服務(wù)贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、代表的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)，充分展現(xiàn)了科發(fā)人的風(fēng)采。
下一步，會(huì)展酒店公司將按照會(huì)展新城運(yùn)營(yíng)一盤棋理念，大力拓展客源市場(chǎng)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，著力提升服務(wù)能力和水平，切實(shí)提升專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，樹(shù)一流品質(zhì)，創(chuàng)一流品牌。